Услуги пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта «Черемшанка»

Услуги пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта «Черемшанка» предоставляются бесплатно в соответствии с требованиями Приказа Минтранса России от 15.02.2016г. №24 «О порядке предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».

Для вашего удобства в аэропорту предоставляются:

• выделенные места для парковки автомобилей пассажиров с ограниченными возможностями здоровья (справа от главного входа в пассажирский терминал);

• места для выгула собак собак-проводников (слева от главного входа в пассажирский терминал, не ближе 50 метров);

• специальные туалетные комнаты;

• для слепых и слабовидящих пассажиров вход в пассажирский терминал оборудован специальной тактильной плиткой, ведущей по зданию терминала к информационной стойке, где находятся сотрудники обслуживающие категорию маломобильных пассажиров;

• за инвалидными колясками во временное пользование для передвижения по территории аэропорта необходимо обратиться на стойку информации ,либо связаться по телефонам +7 (391) 226-75-52;

• телефон для связи с дежурным группы сопровождения +7 (391) 226-75-52;

Подготовка к поездке

Если вы или ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщите, какие специальные услуги и помощь вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг обязательно следует сообщить авиаперевозчику или агенту по продаже билетов во время покупки, но не позднее, чем за 48 часов до вылета. В случае, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета, перевозчик имеет право отказать в перевозке.

В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:

• тяжелобольного пассажира;

• больного на носилках;

• пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

• пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;

• несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;

• пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью).

Обслуживание пассажиров, вылетающих из аэропорта «Черемшанка»

По прибытии в аэропорт

Справа от пассажирского терминала предусмотрены парковочные места, на которых
можно оставить ваш автомобиль, либо автомобиль сопровождающего вас лица.

Если вам необходима помощь в сопровождении от места стоянки или парковки – рекомендуем заранее оставить заявку в службу сопровождения по телефону
+7 (391) 226-75-52;

Главный вход в здание пассажирского терминала выделен контрастно и тактильно с помощью плитки и контрастной ленты, оборудован раздвижными автоматическими дверями.

По прибытии в аэропорт вы также можете самостоятельно пройти регистрацию и предполётные формальности. Если вам понадобится помощь, либо вам необходимо инвалидное кресло-коляска для перемещения по терминалу и посадки в воздушное судно– сообщите свое местонахождение, и мы направим к вам сотрудника для оказания содействия.

Регистрация и обслуживание багажа

Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. При необходимости, вам будет оказана помощь в прохождении регистрации, оформлении и доставки багажа.

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией. Инвалидное кресло-коляска с электрическим приводом, используемое пассажиром, сдается в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс. Для уточнения об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажиром (размер, вес, иные особенности конструкции) необходимо связаться с авиакомпанией, с которой вы осуществляете перелет.

В соответствии с Техническими инструкциями ИКАО по безопасной перевозке опасных грузов воздушным транспортом, пассажиры, использующие кресло-коляску с жидким электролитом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски и упаковку для аккумулятора. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта.

Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает. Пассажир должен предъявить перевозчику документ, подтверждающий инвалидность и документ, подтверждающий специальное обучение собаки-проводника.

Ожидание и посадка в ВС

Если вы путешествуете с детьми, то можете воспользоваться комнатой матери и ребенка.

Если вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, обратитесь в медпункт.

Обслуживание пассажиров, прибывающих в аэропорт «Черемшанка»

При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт «Черемшанка» обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь вам потребуются в аэропорту по прилету. Если вы зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения ремарки об услугах, необходимых вам в аэропорту прибытия.

После посадки воздушного судна в аэропорту «Черемшанка», в соответствии с установленными в гражданской авиации правилами, услуги помощи и сопровождения будут оказаны вам по окончании высадки всех пассажиров.
Вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа и при необходимости в сопровождении до автомобильного транспорта.